行業調查：黑龍江省工商局督察落實直銷行業退換貨製度

網訊：按照國家工商總局工作部署，近日，省工商局下發通知，要求全係統采取開展調查摸底、督促企業做好自查、強化監督檢查、加大宣傳力度、做好信息反饋等5項措施，認真開展直銷行業退換貨製度落實情況檢查工作，省工商局將成立督查組就各地專項檢查情況開展督查。

一是認真開展調查摸底。要通過查詢“國家工商總局打擊傳銷規範直銷信息係統直銷報備信息分析欄目”、“黑龍江省市場主體庫”、“商務部直銷行業管理係統”，全麵掌握轄區內直銷企業、分支機構、服務網點、直銷員及店鋪(包括經銷商、專賣店)的基本情況。根據“12315”消費者投訴舉報中心和消費者協會受理投訴數據，全麵了解轄區內直銷行業退換貨製度落實情況和投訴舉報熱點問題。

二是督促企業做好自查。各地要及時向轄區內直銷企業轉發此《通知》並督促企業認真做好自查。要通過上門走訪、召開座談會、現場會等形式，引導直銷企業完善內部管理製度，引導督促企業嚴格自律、規範經營。要強化信用監管，通過國家企業信用信息公示係統(黑龍江)依法歸集、公示直銷企業市場準入、經營行為和市場退出等方麵的信用信息，促進直銷企業誠信經營、守法經營。

三是強化監督檢查。各地要按照國家工商總局《通知》要求，加強組織領導，製定具體工作方案，認真組織好、開展好直銷行業退換貨製度落實情況督查檢查工作。根據排查梳理情況、企業自查自糾情況及國家工商總局《通知》明確的五項重點檢查內容，督促指導直銷企業建立完善退換貨製度，維護消費者、直銷員合法權益。要認真落實國家工商總局《關於公布隨機抽查事項清單(第一版)的通知》要求，結合省工商局《關於強化執法辦法嚴厲查處各類嚴重損害市場競爭秩序案件的通知》，嚴格規範直銷企業經營活動，嚴厲查處各種違法行為。

四是加大宣傳力度。要結合實際，采取公告、警示提示、召開新聞發布會等形式，積極宣傳《消費者權益保護法》、《直銷管理條例》等法律法規，教育經營者守法經營，切實履行直銷行業退換貨製度，提高消費者、直銷員法律知識水平和消費者維權意識。五是做好信息反饋。要求各地將落實情況上報省工商局。